住客点评>>
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好评前台MM不错，给我免费升级到行政房，房间什么都好，就是淋雨架太菜了，只能好拿着花洒冲...
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好评这酒店挺好的！服务也好但其中接待处和健身房有个别服务人员态度一般！总的来说这洒店是不...
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好评很好的酒店，小孩喜欢。
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好评环境不错，艺龙预定便宜不少，
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好评环境很好，服务也很好！
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州圣丰索菲特大酒店交通指南
坐落在天河区中心地带，广州大道中与天河北路的交汇处，邻近中信广场及多条地铁线路。
【前往酒店】：
- 距离地铁5号线动物园站1公里，步行约15分钟；
- 距离地铁3号线北延段、APM线林和西站1公里，步行约15分钟；
- 距离广州白云国际机场41.4公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐地铁3号线北延段至林和西站下；
- 距离广州火车站6.8公里，乘坐出租车约15-20分钟；或由火车站乘坐地铁5号线至动物园站下；
- 距离广州东站3公里，乘坐出租车约10分钟；或由东站乘坐地体3号线北延段至林和西站下。
【酒店周边信息】：
- 距离广州动物园1公里，步行约15分钟；
- 距离天河城1.8公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离广州中信广场2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离广州体育中心2.3公里，乘坐出租车约5分钟。