住客点评>>
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好评前台MM不错，给我免费升级到行政房，房间什么都好，就是淋雨架太菜了，只能好拿着花洒冲...
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好评这酒店挺好的！服务也好但其中接待处和健身房有个别服务人员态度一般！总的来说这洒店是不...
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好评很好的酒店，小孩喜欢。
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好评环境不错，艺龙预定便宜不少，
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好评环境很好，服务也很好！
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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广州圣丰索菲特大酒店交通指南
坐落在天河区中心地带，广州大道中与天河北路的交汇处，邻近中信广场及多条地铁线路。
【前往酒店】：
- 距离地铁5号线动物园站1公里，步行约15分钟；
- 距离地铁3号线北延段、APM线林和西站1公里，步行约15分钟；
- 距离广州白云国际机场41.4公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐地铁3号线北延段至林和西站下；
- 距离广州火车站6.8公里，乘坐出租车约15-20分钟；或由火车站乘坐地铁5号线至动物园站下；
- 距离广州东站3公里，乘坐出租车约10分钟；或由东站乘坐地体3号线北延段至林和西站下。
【酒店周边信息】：
- 距离广州动物园1公里，步行约15分钟；
- 距离天河城1.8公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离广州中信广场2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离广州体育中心2.3公里，乘坐出租车约5分钟。